Anleitung zur Nutzung des Assistenz-Portals

– Für Assistenz-Suchende

Wir freuen uns über Ihr Interesse am Assistenz-Portal Northeim.

Das Portal bringt Menschen, die Assistenz suchen, mit Assistenz-Kräften zusammen.

Sie können im Portal Assistenz-Leistungen finden.

Kurzanleitung

Registrierung über den Browser: https://assistenz-suchen.assistenz-portal.com/Registration/Index
Kennenlern-Gespräch mit dem Kundendienst des Portals per Telefon oder Video
Freischaltung nach Überprüfung des Personal-Ausweises
Erstellung eigener Suchaufträge
Matching mit Angeboten von Assistenz-Kräften (eventuell auch vermittelt durch die Koordinations-Kraft des Leistungs-Anbieters)
Vertragsabschluss bei gegenseitiger Sympathie

Zum Assistenz-Portal

Über diesen Link können Sie später Ihre Such-Aufträge erstellen und verwalten.

Zuerst müssen Sie sich im Portal registrieren.

Dafür klicken Sie auf das Feld „Haben Sie noch kein Konto? Jetzt registrieren“.

Dann sehen Sie einen Willkommenstext. Am Ende des Textes können Sie die „Registrierung starten“.

Bei der Registrierung fragt das Portal nach Informationen zu Ihrer Person. In dem Feld „Kurzvorstellung“ schreiben Sie etwas über sich selbst. Oder Sie beschreiben: Das ist mir bei einer Assistenz-Beziehung wichtig.

Die Felder mit einem roten Sternchen sind Pflichtfelder. Diese Felder müssen ausgefüllt werden. Bei Feldern mit einem roten Sternchen in Klammern muss mindestens ein Feld ausgefüllt werden.

Dann können Sie Ihren Unterstützungs-Bedarf angeben. Klicken Sie hier die Tätigkeiten an, für die Sie Unterstützung brauchen.

Beim Reiter „Zeitfenster” geben Sie an, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie Assistenz erhalten möchten. Je größer Sie die Zeitfenster angeben, desto wahrscheinlicher ist es, eine Assistenz-Kraft zu finden.

Im Reiter „Zugangsdaten” geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort ein. Diese Angaben brauchen Sie danach bei jedem Einloggen in das Assistenz-Portal.

Zuletzt überprüfen Sie Ihre Daten auf Korrektheit. Um Ihre Registrierung abzuschließen, akzeptieren Sie bitte die Datenschutzerklärung, das Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bearbeitung von Daten.

Das Assistenz-Portal ist ein geschützter digitaler Raum. Nach der Registrierung führen Sie ein kurzes Kennenlern-Gespräch per Telefon oder Video mit dem Kunden-Service des Portals durch. Der Kunden-Service fragt Sie zum Beispiel: Welcher Leistungs-Träger kann bei Ihnen die Unterstützung im Alltag bezahlen? Haben Sie einen Pflege-Grad? Wie verwenden Sie den Entlastungs-Betrag? Erhalten Sie Leistungen der Eingliederungshilfe? Informationen dazu finden Sie hier.

Außerdem müssen Sie Ihren Personal-Ausweis vorlegen. Dann wissen wir: Sie sind ein echter Mensch. Das Portal soll sicher sein. Und nicht für fremde Zwecke benutzt werden.

Danach werden Sie für das Portal freigeschaltet. Und können das Portal nutzen.

Technische und inhaltliche Fragen beantwortet der Kunden-Service.

Die Telefonnummer ist: 0800-881 1882. Sie können werktags zwischen 8 und 16 Uhr anrufen.

Bei Fragen können Sie auch eine Mail schreiben an: info@assistenz-portal.com

So erstellen Sie einen Such-Auftrag für Assistenz

Im Assistenz-Portal können Sie Ihre Such-Aufträge selbst erstellen und verwalten. Klicken Sie hierzu im Portal auf das blaue Feld „Neuen Suchauftrag erstellen“. Sie durchlaufen das Erstellen eines Suchauftrages in mehreren Schritten. Sie können Ihre Angabe wieder ändern, indem Sie in das jeweilige Feld in der rechten Spalte klicken.

Zu Beginn geben Sie an, ob Sie einen einmaligen oder wiederkehrenden Auftrag einrichten möchten. Im Feld „Beschreibung“ wird Ihre persönliche Kurzvorstellung angezeigt. Wollen Sie noch mehr Informationen zu diesem Auftrag geben? Dann können Sie neue Informationen hier hinzufügen. Dieser Text wird den verfügbaren Assistenz-Kräften angezeigt.

Bei einem einmaligen Termin geben Sie an, wann der Termin stattfinden soll und ob Sie einen Fahrdienst benötigen. Bei einem wiederkehrenden Auftrag geben Sie an, wann dieser beginnt und wie oft er stattfinden soll (Intervall). Wenn Sie zwei Termine pro Woche benötigen, geben Sie an: Intervall wöchentlich, Anzahl Termine im Intervall: 2.

Danach gelangen Sie zu den „Tätigkeiten“. Hier geben Sie die von Ihnen gewünschte Unterstützung an. Welche Tätigkeiten soll die Assistenz-Kraft übernehmen? Dazu erhalten Sie Vorschläge für Tätigkeiten. Sie können hier auch Ihren Unterstützungs-Bedarf automatisch über den grünen Button ankreuzen lassen, den Sie bei der Registrierung bereits hinterlegt haben. Tipp: Kreuzen Sie für einen einzelnen Such-Auftrag möglichst wenige Leistungen an. Damit erhöhen Sie die Chance auf ein passendes Angebot.

Bei den „Zeiträumen“ geben Sie an:

Zu welchen Zeiten brauchen Sie Assistenz? Wann haben Sie Zeit?

Je größer Sie die Zeitfenster angeben, desto wahrscheinlicher ist es, eine Assistenz-Kraft zu finden.

Anschließend geben Sie an, welche „Eigenschaften“ Ihnen bei der Assistenz-Kraft wichtig sind.

Sie können den Auftrag dann freigeben. Rechts sehen Sie, wie viele verfügbare Assistenz-Kräfte gefunden wurden.

Ihre Aufträge können Sie unter der Überschrift „Aufträge“ jederzeit einsehen.

Eine passende Assistenz-Kraft finden – Matching

Eine verfügbare Assistenz-Kraft muss Ihren Auftrag erst annehmen. Erst dann gibt es eine Übereinstimmung, also ein Matching. Auch Koordinations-Kräfte von Leistungs-Anbietern können auf Ihre Anfrage reagieren und ein Matching herstellen.

Um Matchings einsehen zu können, klicken Sie auf Ihren Auftrag bei „In Bearbeitung“. Dann wird Ihnen das Profil dieser Assistenz-Kraft oder des Leistungs-Anbieters angezeigt. Wenn mehrere Assistenz-Kräfte oder Leistungs-Anbieter Ihren Auftrag angenommen haben, werden Ihnen diese alle angezeigt. Die Matchings zu Ihrem Auftrag können unterschiedlich dargestellt sein:

Wenn ein Leistungs-Anbieter auf Ihren Auftrag reagiert, wird Ihnen der gelbe Button „Anfrage senden“ angezeigt. Ihre Anfrage wird an die Koordinations-Kraft des Leistungs-Anbieters weitergeleitet, die den Kontakt zu Assistenz-Kräften herstellt. Wenn Assistenz-Kräfte direkt auf Anfragen reagieren, wird Ihnen der grüne Button „Auftrag erteilen“ angezeigt.

Bevor Sie auf „Anfrage senden“ oder „Auftrag erteilen“ klicken, haben Sie die Möglichkeit, die verfügbaren Assistenz-Kräfte online kennenzulernen oder Informationen über verfügbare Assistenz-Kräfte von der Koordinations-Kraft des Leistungs-Anbieters zu erhalten.

Dafür gibt es das Feld „Chat öffnen“. Im Chat können Sie noch vor der Auftrags-Erteilung eine Nachricht schreiben und zum Beispiel einen Termin für einen Video-Chat ausmachen. So können Sie die Assistenz-Kraft erst einmal online kennenlernen und schauen, ob Sie sie sympathisch finden.

Wenn Sie auf „Auftrag erteilen“ klicken, senden Sie eine verbindliche Anfrage an die Assistenz-Kraft. Dann wird ein persönlicher Kennenlern-Termin vereinbart. Bei diesem Termin ist auch eine Koordinations-Kraft des Leistungs-Anbieters anwesend. Bei beidseitigem Interesse an einer Assistenz-Beziehung unterschreiben Sie einen Vertrag. Sie können dann selbst weitere Termine mit der Kraft vereinbaren. Wenn Sie die Person beim ersten persönlichen Kennenlernen als unpassend einschätzen, können Sie die Anfrage wieder beenden, indem Sie den Auftrag löschen. Dann kommt kein Vertrag zustande.

Wenn Sie eine Assistenz-Kraft über eine Koordinations-Kraft eines Leistungs-Anbieters vorgeschlagen bekommen, erhalten Sie vom Leistungsanbieter Terminvorschläge für einen Ersttermin zum persönlichen Kennenlernen der Assistenz-Kraft. Bei diesem Treffen entscheiden Sie, ob die Assistenz-Kraft zu Ihnen passt.

Finanzierung und Rechnung

In der Regel zahlen Sie Assistenz-Leistungen nicht selbst. Die Pflege-Versicherung zahlt Unterstützung im Alltag. Wenn Sie einen Pflege-Grad haben. Oder Sie haben Assistenz-Leistungen bei einem anderen Träger beantragt. Zum Beispiel bei der Eingliederungshilfe.

Eine Beratungs-Stelle, zum Beispiel die EUTB oder der Pflege-Stützpunkt können Ihnen helfen, einen Antrag zu stellen. Auch die Leistungsträger können Sie dabei unterstützen.

Sie können Assistenz-Leistungen auch privat bezahlen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Qualitäts-Sicherung

Die meisten Assistenz-Kräfte im Portal haben einen Vertrag mit einem Leistungs-Anbieter. Manche sind auch selbst-ständig mit entsprechender Qualifikation. Die Assistenz-Kräfte müssen ein erweitertes polizeiliches Führungs-Zeugnis vorlegen. Sie müssen einen Masern-Schutz nachweisen. Sie durchlaufen ein Bewerbungs-Gespräch und absolvieren eine Schulung. Dies gewährleistet die Befähigung der Personen, Qualität und Sicherheit.