Anleitung zur Nutzung des Assistenz-Portals 

Im Feld „Account erstellen“ können Sie sich erstmalig anmelden.

Dabei werden persönliche Angaben abgefragt.

Nur die Felder mit einem roten Sternchen sind Pflichtfelder. Bei Feldern mit einem roten Sternchen in Klammern muss mindestens ein Feld ausgefüllt werden.

Beim Feld „Kurzvorstellung” schreiben Sie etwas über sich selbst. Zum Beispiel: An dieser Tätigkeit habe ich Interesse. Oder: Das ist mir für eine Assistenz-Beziehung wichtig.

Akzeptieren Sie dann die Datenschutz-Erklärung, das Widerrufs-Recht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bearbeitung von Daten, um Ihre Aufnahme im Portal zu beantragen.

Unter der Überschrift „Tätigkeiten“ wählen Sie die Tätigkeiten aus, die Sie als Assistenz-Kraft übernehmen möchten. Dazu erhalten Sie Vorschläge.

Unter der Überschrift „Verfügbarkeit“ können Sie angeben: An welchen Tagen und zu welchen Zeiten haben Sie prinzipiell Zeit, Assistenz zu geben? Je mehr Zeiten Sie eingeben, umso mehr passende Angebote können Sie erhalten.

Dann ordnen Sie sich einem Leistungs-Anbieter zu und klicken auf „Freischaltung beantragen“.

Nach der Registrierung führen Sie ein kurzes Kennenlern-Gespräch per Video oder Telefon mit dem Kunden-Service des Portals.

Dabei müssen Sie Ihren Personal-Ausweis vorlegen. Dann wissen wir: Sie sind ein echter Mensch. Das Portal soll sicher sein. Und nicht für fremde Zwecke benutzt werden.

Danach führen Sie ein Gespräch mit dem Leistungs-Anbieter. Dieser wird sich bei Ihnen melden. Er gibt Ihnen auch die Unterlagen für die Beantragung des erweiterten polizeilichen Führungs-Zeugnisses.

Wenn das Führungs-Zeugnis vorliegt und ein Leistungs-Anbieter Sie aufgenommen hat, werden Sie für das Portal freigeschaltet.

Nun können Sie sich beim Assistenz-Portal einloggen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bei dem folgenden Link eingeben:

https://assistenz-geben.assistenz-portal.com/

Über diesen Link können Sie später auch Ihre Aufträge verwalten. Dafür können Sie nach der Registrierung auch eine mobile App auf Ihrem Smartphone nutzen. Diese App heißt „Helferportal”.

Technische und inhaltliche Fragen beantwortet der Kunden-Service.

Die Telefonnummer ist: 0800-881 1882. Sie können werktags zwischen 8 und 16 Uhr anrufen.

Bei Fragen können Sie auch eine Mail schreiben an: info@assistenz-portal.com

Im Portal werden Ihnen aktuelle und passende Gesuche für Assistenz angezeigt. Die von Assistenz-Suchenden eingegebenen Zeitfenster, die Einsatz-Region und die gewünschten Leistungen passen zu Ihren Angaben (Matching).

Wenn Sie einen Such-Auftrag annehmen, bedeutet dies, dass die suchende Person über Ihr Interesse informiert wird. Es bedeutet noch nicht, dass Sie den Auftrag erhalten haben.

Sie können entscheiden: Wollen Sie diese Gesuche in Ihrem Browser zum Beispiel über Ihren Laptop betrachten? Oder schauen Sie auf Ihrem Handy in die App „Helferportal“? Beide Portale zeigen Ihnen dieselben Aufträge an.

Wir erklären Ihnen nun beide Wege.

Bei Interesse an einem Auftrag nehmen Sie diesen zunächst an und haben die Möglichkeit, die suchende Person kennenzulernen (per Chat, Video oder Sie verabreden einen Telefon-Termin).

Der erste persönliche Kennenlern-Termin findet in der Regel bei der assistenz-suchenden Person zuhause statt. Dort gibt es ein Gespräch mit Ihnen, der Assistenz-Kraft und einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des Leistungs-Anbieters. Bei Sympathie kann am Ende ein Vertrag abgeschlossen werden.

Wenn Sie die Person beim persönlichen Kennenlernen als für Sie unpassend einschätzen, müssen Sie keinen Vertrag unterschreiben.

Im Dashboard werden Ihnen auch „Freie Aufträge in der Nähe” auf einer Karte angezeigt. Dies sind Aufträge, die nicht Ihre Matching-Kriterien erfüllen. Sie haben daher keine Benachrichtigung über diese erhalten. Sie können die Aufträge jedoch manuell annehmen, wenn Sie diese ausführen möchten. Dafür müssen Sie beim Dashboard nach unten zur Karte scrollen. Dort werden Ihnen alle freien Aufträge in der Nähe angezeigt. Sie können die Aufträge nach Entfernung oder anderen Kriterien filtern. Zum Beispiel ob der Auftrag einmalig oder wiederkehrend ist. Jeder grüne und jeder orangene Punkt steht für einen freien Auftrag. Sie können jeden einzelnen Punkt anklicken. Dann werden Ihnen die Eckdaten angezeigt. Sie können dann auf „Aufnehmen“ klicken, wenn Sie sich für diesen Auftrag interessieren. Die Aufträge sind auch unter der Karte aufgelistet. Beim Anklicken des grünen Kreises auf der rechten Seite wird Ihnen dieser Auftrag in der Karte angezeigt.

Im Portal können Sie Ihre geplanten, aktiven und abgeschlossenen Aufträge verwalten. Sie können Ihre zeitliche Verfügbarkeit und Ihre angebotenen Tätigkeiten jederzeit verändern.

Als Assistenz-Kraft können Sie Bewertungen erhalten. Diese werden in einer Übersicht angezeigt.

Laden Sie sich die App „Helferportal“ im App Store herunter. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich einzuloggen. Diese Daten haben Sie bereits beim Registrierungs-Prozess selbst festgelegt.

In der App sehen Sie unten verschiedene Reiter. Bei „Übersicht“ können Sie Ihre neuen Anfragen und Ihre aktiven Aufträge einsehen. Sie können jeden einzelnen Auftrag einsehen, indem Sie auf diesen klicken.

Bei dem Reiter „Anfragen“ werden Ihnen die für Sie passenden Such-Aufträge angezeigt. Hier wurde unterteilt: Welche Anfragen haben Sie noch nicht beantwortet? Und welche haben Sie bereits beantwortet?

Bei dem Reiter „Aufträge“ sehen Sie Ihre Aufträge. Hier sehen Sie oben drei Reiter. Sie können sehen, bei welchen Aufträgen Sie einen Zuschlag erhalten haben. Dies bedeutet: Die assistenz-suchende Person hat sich nach dem Kennenlernen für Sie entschieden. Nun erfolgt ein Vorstellungsgespräch. Unter „aktiv“ finden Sie Aufträge, die Sie momentan ausführen.

Daneben können Sie Ihre bereits beendeten Aufträge einsehen.

Bei dem Reiter „Suche“ können Sie freie Aufträge in Ihrer Nähe einsehen. Dies sind Aufträge, bei denen Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Die Aufträge passen nämlich nicht genau zu Ihren Angaben. Aber Sie können die Aufträge trotzdem annehmen. Sie können die Aufträge entweder in der Landkarte ansehen. Tippen Sie dabei die grünen oder orangenen Punkte an. Dies sind die einzelnen Aufträge. Sie können sich dann die Einzelheiten des Auftrages anzeigen lassen.

Oder Sie klicken rechts oben auf die Punkte und Striche für eine Listen-Ansicht. Um wieder auf die Ansicht der Landkarte zu gelangen, klicken Sie rechts oben auf das Karten-Symbol.

Sie können die Aufträge weiterhin unter der Überschrift „Suche“ nach verschiedenen Kriterien filtern. Sie können die Entfernung bestimmen. Oder eingrenzen, ob der Auftrag einmalig oder wiederkehrend ist.

Unter „Einstellungen“ können Sie Ihre Daten einsehen und ändern. Bei „Profil“ werden Ihre persönlichen Daten angezeigt. Bei „Abrechnung“ können Buchungen hinterlegt werden.

Wenn Ihr Leistungs-Anbieter über ein eigenes Abrechnungs-System arbeitet, werden Ihnen keine Abrechnungen im Portal angezeigt.

Bei „Tätigkeiten“ ist aufgelistet, welche Unterstützung Sie im Assistenz-Portal anbieten. Sie können hier neue Tätigkeiten auswählen oder Tätigkeiten abwählen. Bei den App-Einstellungen können Sie die Schrift-Größe innerhalb der App verändern.